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A Cidade de Houston reduz contas de água, repercussão em ajustes de contas corrigidas, envolvimento de funcionários de obras públicas e clientes
HOUSTON, Texas (KTRK) – O Departamento de Obras Públicas de Houston está corrigindo contas de água que geraram cobranças excessivas para os clientes.
Funcionários da cidade admitiram ter descoberto um erro em um novo sistema de faturamento que começou em outubro. Agora, a cidade está em processo de verificar cada conta de cinco a seis anos para trás que possam ter sido afetadas.
Os funcionários disseram que as contas de água subiram drasticamente, com alguns clientes recebendo faturas de até milhares de dólares.
Até agora, o departamento já examinou cerca de 50.000 contas e ajustou 7.500 clientes que foram afetados pelos erros no sistema.
“Não é algo que gostaríamos que acontecesse, mas queremos garantir que corrijamos isso e sigamos em frente”, disse o funcionário de obras públicas, Carol Haddock.
Segundo Haddock, a cidade vai oferecer às pessoas que pagaram contas excessivas a opção de devolver o dinheiro ou usar o crédito para futuras contas.
Os clientes afetados pelos erros terão prioridade na avaliação de programas de assistência para garantir que continuem recebendo os benefícios.
As autoridades da cidade garantem que estão tomando medidas para evitar que esse tipo de erro aconteça novamente, como realizar testes mais rígidos antes de implementar mudanças nos sistemas.
“Estamos fazendo tudo o que podemos para garantir que não aconteça novamente”, disse Haddock.