Fonte da imagem：https://www.civilbeat.org/2023/11/mauis-shorthanded-and-underpaid-911-dispatchers-improvised-during-lahaina-fire/
Maui: Despachantes do 911 sobrecarregados e mal remunerados improvisam durante incêndio em Lahaina
Lahaina, Maui – Quando a comunidade de Lahaina se viu diante de um incêndio de grandes proporções, no último final de semana, os despachantes do 911 enfrentaram a dura realidade de um quadro reduzido de funcionários e baixos salários. No entanto, mostraram grande dedicação e habilidade para lidar com a situação de emergência.
Com apenas três despachantes disponíveis para atender às inúmeras chamadas de emergência, muitas vezes simultâneas, os profissionais do serviço de emergência em Maui estão sobrecarregados. O fogo se espalhou rapidamente pelas áreas residenciais de Lahaina, exigindo uma atuação rápida e coordenada.
Os profissionais se viram obrigados a improvisar diante das adversidades, fazendo uso das habilidades adquiridas ao longo dos anos e trabalhando em equipe para garantir o envio imediato de socorro durante o incêndio. Apesar das dificuldades, os despachantes conseguiram orientar as equipes de combate ao incêndio para os locais mais críticos, contendo as chamas e evitando maiores tragédias.
No entanto, a situação vivida pelos despachantes do 911 em Maui não é exclusiva. A falta de pessoal e a remuneração inadequada têm sido questões enfrentadas pelos profissionais que operam os serviços de emergência em todo o arquipélago do Havaí.
A sobrecarga de trabalho resultante da escassez de despachantes compromete a rápida resposta a chamadas de emergência, colocando em risco a segurança e a vida dos residentes das ilhas. Além disso, a baixa remuneração acaba afastando potenciais candidatos qualificados para ocupar essas importantes posições, o que agrava ainda mais o problema.
Essa situação levou muitos despachantes do 911 a trabalhar horas extras e assumir múltiplas funções, sobrecarregando seus sistemas e comprometendo sua própria saúde física e mental.
Para resolver essas questões, especialistas afirmam que é necessário um investimento maior na contratação de pessoal e uma remuneração mais compatível com a importância e o estresse inerentes ao trabalho de despachante do 911. A busca por soluções se torna ainda mais premente diante das emergências cada vez mais frequentes enfrentadas pelas ilhas havaianas.
Felizmente, o incêndio em Lahaina foi controlado, graças à pronta resposta dos destemidos despachantes do 911 em Maui. Eles arriscaram suas próprias vidas para salvar a comunidade e desempenharam um papel crucial durante a tragédia. No entanto, a necessidade de mudanças e melhorias nas condições de trabalho desses funcionários vitais para a segurança pública se mantém urgente.